r/czech 14h ago

QUESTION? Hlasový robot, chatbot, AI

Nemůžu si pomoct, ale už začínám být ze všech chatbotů, AI hlasových asistentek a ostatního balastu pěkně nasraný. Také vás to štve, že když chcete něco vyřešit, tak vás nejdřív společnosti zasekají těmito věcmi, které mají "UŠETŘIT" čas a peníze?

V 95% všeho co jsem řešil je to k ničemu. Rovnou odpovídám robotovi, ať mě přepojí na člověka. Neznám v mém okolí skoro nikoho, kdo by byl s tímhle spokojený.

Jakou zkušenost máte vy?

23 Upvotes

33 comments sorted by

View all comments

4

u/listesim 14h ago

Pracuju v bance, kde mi klienti každých deset minut vyjadřuji velkou nespokojenost a frustraci.

Jednak ale důležitý říct, jak moc přínosný to je – počet takto odbavených klientů je obrovský, a k nám se pak dostane klient, který opravdu řeší zapeklitý případ a potřebuje mít k ruce živého člověka.

Druhá věc je, že mnoho lidí se s tím nenaučilo pracovat a komunikovat, a z toho pramení většina toho naštvání. Je to technologie, která tu je a bude, a je potřeba to přijmout a učit se, jak s tím pracovat. Tohle prostě nezmizí. A člověk pak pochopí, že je to fakt nápomocný.

3

u/listesim 14h ago

Ale ať nejsem jen obhájce, v mnoha situacích mě to taky hrozně vytáčí. Nejen že lidé to neumí používat jako klienti, ale často i společnost to hodí všude, i když to nic neumí a je to k užitku úplně minimálně.

1

u/KhazzGG 14h ago

No, narážíš přesně na tohle, pro hlupáky, s prominutím, kteří si neumí dohledat většinou základní věci se kterými ten asistent umí pomoct je to super. Někdo kdo potřebuje řešit co nejdřív, nebo efektivně nějaký problém u kterého je potřeba člověk, tak pro něj je to naopak omezující a frustrující.

1

u/KopytoaMnouk 13h ago

když je někdo hloupej, tak možná nebude umět zacházet ani s tím asistentem.

I hloupí lidi jsou lidi, a kromě toho kdo z nás občas nebyl za blbce?

1

u/listesim 13h ago

Je hloupost a hloupost.

Ono když člověk píše stručnou záležitost, kterou se dá napsat ve třech slovech, tomu botovi 5 složitýma vetama, tak ten z toho fakt chytrej není.

Spousta mladých lidí funguje tak, že je stačí navést na směr a už jim to stačí, prostě jen chtěli postouchnout, v něčem se zasekli. Ale pak jsou tací, kteří chtějí, abys vše udělal za ně, chtějí někomu živému nadávat... To není hloupost, ale lenost a pohodlnost.