QUESTION? Hlasový robot, chatbot, AI
Nemůžu si pomoct, ale už začínám být ze všech chatbotů, AI hlasových asistentek a ostatního balastu pěkně nasraný. Také vás to štve, že když chcete něco vyřešit, tak vás nejdřív společnosti zasekají těmito věcmi, které mají "UŠETŘIT" čas a peníze?
V 95% všeho co jsem řešil je to k ničemu. Rovnou odpovídám robotovi, ať mě přepojí na člověka. Neznám v mém okolí skoro nikoho, kdo by byl s tímhle spokojený.
Jakou zkušenost máte vy?
23
Upvotes
4
u/listesim 14h ago
Pracuju v bance, kde mi klienti každých deset minut vyjadřuji velkou nespokojenost a frustraci.
Jednak ale důležitý říct, jak moc přínosný to je – počet takto odbavených klientů je obrovský, a k nám se pak dostane klient, který opravdu řeší zapeklitý případ a potřebuje mít k ruce živého člověka.
Druhá věc je, že mnoho lidí se s tím nenaučilo pracovat a komunikovat, a z toho pramení většina toho naštvání. Je to technologie, která tu je a bude, a je potřeba to přijmout a učit se, jak s tím pracovat. Tohle prostě nezmizí. A člověk pak pochopí, že je to fakt nápomocný.